Jan Götzendorfer

Ich stellte mich den steten digitalen Transformationsprozessen und damit auch dem Wandel in meinem beruflichen Umfeld und absolvierte laufend Fortbildungen. Ich startete im November 2019 als Teamleader B2B Sales Support bei Conrad Electronic und leite seit April 2021 das gesamte Customer Service Österreich.
 
Schwerpunkte sind u.a. die Weiterentwicklung und Organisation der Customer Service-Teams sowie die Prozessoptimierung und der Aufbau von System- und Fachwissen in fachlichen, administrativen, organisatorischen und vertrieblichen Angelegenheiten.

Meine Vertriebserfahrungen umfassen die Beratung und Verkauf von erklärungsbedürftigen Lösungen, Produkten und Dienstleistungen. Mein "mindset" beinhaltet die proaktive Akquisition und sorgfältige Betreuung und Beratung von Kunden. Klein- und mittelständische Unternehmen, sowie Banken und Großunternehmen in den unterschiedlichsten Branchen sind mein Umfeld. 

Selbstbewusst kommunizieren

Unternehmen bei operativen und strategischen Herausforderungen zu beraten und passende Lösungsansätze zu finden sind ein sehr wichtiger Teil meiner Motivation. Die sorgfältige Gesprächsvorbereitung macht mir Spaß und ich finde Humor sehr wichtig. Ich schätze einen respektvollen Umgang im Team, ein dynamisches Arbeitsumfeld mit umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.   

Kompetenzen

  • Souveränes kommunikatives Auftreten     
  • Hohe Eigenmotivation, Entschlossenheit, selbständig und leistungsorientiert 
  • Leitung Kundenservice: Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung, Kundenbetreuung, u.v.a
  • Strategischer Vertrieb     
  • Laufende und sorgfältige Betreuung sowie aktives Bearbeiten von  Bestandskunden und Interessenten aus unterschiedlichsten Branchen     
  • Akquisition und Abschluss von Neukunden im Klein,- Mittelständischen und Großkundensegment     
  • Coaching und Schulung von Kunden und Mitarbeiter*innen     
  • Kontrolle der organisatorischen Abwicklung der Kundenaufträge     
  • Kundenplanung, Preisbildung und Marktbeobachtung     
  • Projektmanagement: Start und laufendes Vorantreiben eigenständiger Vertriebsprojekte    
  • Angebots- und Berichtswesen, Auftragserfassung     
  • Auswertungen und Statistiken für Controlling, Rechnungswesen, Marketing, Geschäftsführung, Filialleitung     
  • Home-Office    

19 Jahre Erfahrung im Vertrieb

Head of Customer Service / Abteilungsleiter der Geschäfts- und Privatkundenbetreuung
(~18 Mitarbeiter*Innen) und bis April 2021 Schnittstelle zu sämtlichen Agenden rundum eProcurement bei Conrad Electronic Österreich.


Vertrieb von IT-Lösungen im Bereich Dokumenten - und Informationsmanagement, Workflowmanagement, Product Data Management, Product Lifecycle Management 

Industrielle Kommunikation:  CAD-Software und CAD-Systeme, Industrielle Netzwerke in der Automatisierungstechnik, Software für die Automatisierung, Dienstleistungen, Engineering für die Automatisierungstechnik:  Aus- und Weiterbildung

Informations- u. Finanzdienstleistungen, Firmeninformationen, Forderungsmanagement, Gläubigerschutz, Marketingdaten    


Individuelle GSM-Lösungen im Telekom/IT-Bereich, Digitale Kopier-, Scann-, und Drucklösungen     


Online-Marketing-Lösungen im Bereich Bauwesen, Baumateriallieferanten und Produkthersteller
 

Verkaufsgebiete in Österreich, Deutschland und internationaler Vertrieb 


Selbstständige Werbeagentur bis April 2020

Adjektive eines Teamplayers

empathisch, extrovertiert, theoretisch, gefühlsbetont, planend, idealistisch, engagiert, sympathisch, enthusiastisch, verantwortungsvoll, hilfsbereit, loyal, diplomatisch, freundlich,  inspirierend, fürsorglich, optimistisch, anpassungsfähig, kommunikativ,  redegewandt, überzeugend, energiegeladen, optimistisch, offen, flexibel, teamfähig.    

Ausbildung

Einzelhandelskaufmann & Bürokaufmann 

Verkaufsberatung, Kommunikation & Einrichtung, Organisation, Buchhaltung und Wirtschaftswesen, Sachbearbeitung, Telefonische Auftragsannahme, Angebotserstellung, Reklamationen, Logistik 

 Weiterbildung

Projektmanagement-Lehrgang, 2017

Personenzertifikat ISO 17024, Kompetenzprofil nach der ÖNORM  ISO 21500:2016 

und der IPMA  Kompetenzrichtlinine ICB 3.0
Projekte unterschiedlicher Komplexität und unabhängig von  spezifischen Organisationsstrukturen, Managementphilosophien,  Life-Cycle-Modellen und Entwicklungsmethoden der Organisationen, zu initiieren, zu planen, zu steuern, zu kontrollieren, abzuschließen  sowie ihren Erfolg zu evaluieren und dabei die geeigneten Werkzeuge und  Verfahren anzuwenden. 

         

Betriebswirtschaft für den Außendienst , 2010 

Aufgaben und Abläufe der Betriebswirtschaft 

     

Verkaufstraining

Gazing Performance Systems, 2016 

UPA Management & Training, 2007 

VBC Academia GmbH, 2007 

GEVA Institut, 2008

Führungskräftetraining
Leadership Akademie Bronze Wirtschaftsbund Oberösterreich, 2014 

Worte erfolgreich einsetzen 

Flipchart 

Erfolgreich moderieren 


Diskurs Haas, 2020-2021
Module 1-3 (Führen auf Distanz, Teamdynamik, Typologie,...)

 IT-Qualifikation

Wirtschafts- und Medieninformatik Berufsreifeprüfung-Fachbereich, 1999 

IT-Grundlagen, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentation, Datenbank, Web-Management

MS Access – Aufbau 

VBA - Basiskurs

Image-Editing

Web-Editing

     

Dokumentenmanagement-Software 

Optimal System - enaio Basis- u. Clienttraining, 2016 

Ceyoniq Technology - Basis- u. Clienttraining, 2017 

Keyocera Document Solution - Workflow Manager, 2017

CAD Konstruktionssoftware
Autodesk Software Zertifikate: Fusion Lifecycle & Vault Professional, 2019

     

IT-Anwendungen 
SAP, Google, MS Office

Auswertungen und Statistiken für Controlling, Rechnungswesen,  Marketing, Geschäftsführung, Filialleitung 
Aufbau und Betreuung von Filial-Warenwirtschaftssystemen 

System,- Netzwerkbetreuung 

Mitarbeitersupport: Mailingsystem, Kommunikation, Auftragserfassung, PC & Peripherie 

Sonstiges

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Basis), Schwedisch (Gut) 

Interessen: Familie, Haus & Garten, Tauchen 

Webseiten erstellen: CMS-Baukastensystem 

Ehrenamt: Obmann Tauchsportverein Marchtrenk 10/2008-10/2015 

Sonstige Ausbildung: Internationaler Tauchlehrer inkl. Nitrox, Trockentauchen und Scooter